Kurzportrait

Die Krankenkasse Luzerner Hinterland darf auf eine lange Unternehmensgeschichte zurückblicken. Im Jahre 1905 wurde sie als Zweigstelle des Gewerbe- und Handwerkervereins Zell und Umgebung gegründet. Ursprünglich mit 32 Mitgliedern gestartet, zählt die Kasse heute rund 15'000 Mitglieder und ist in zehn Kantonen tätig. Hauptaugenmerk wird auf die Region Luzerner Landschaft, unser Kerngebiet, gelegt.

Mit der Mitgliederzahl von rund 15'000 zählt die KKLH noch immer zu den kleineren Krankenversicherern. Dies entspricht jedoch genau dem Motto der Kasse: „Qualität vor Wachstum“. Dass die Krankenkasse Luzerner Hinterland dieses Motto erfolgreich umsetzt, hat die Umfrage des Internetvergleichsdienstes comparis.ch im Sommer 2007 eindeutig gezeigt. Die KKLH durfte sich bei dieser Umfrage, bei der über 11'000 Schweizerinnen und Schweizer den Service Ihrer Kasse bewerteten, über den hervorragenden 1. Rang freuen.

Der Sitz der KKLH, von dem sämtliche Geschäftstätigkeiten ausgehen, befindet sich in Zell. Der bescheidene Büroraum an der Luzernstrasse 19 wurde im Jahre 2002 aufgrund des starken Mitgliederwachstums zu zeitgemässen Büroräumen ausgebaut. Heute arbeiten hier elf Personen, die sich neun Stellenprozente teilen, darunter zwei Lernende.

Auch das Qualitätsmanagement wurde im Verlaufe der Jahre immer mehr optimiert und professionalisiert. So durfte die Krankenkasse Luzerner Hinterland im September 2006 das EFQM-Zertifikat entgegennehmen. Die Zertifizierung zeichnet die interne Abwicklung auf ihre Richtigkeit, Zukunftsfähigkeit und Zweckmässigkeit aus. Damit ist die KKLH aber noch nicht am Ende angelangt. Vielmehr steht sie am Anfang eines Prozesses, in dem sie sich kontinuierlich verbessern und mit andern messen will. Der Nutzen ist jedoch primär auf die Kunden ausgerichtet. Faire, rasche und kompetente Beratungen und Abrechnungen halten die Qualität und Sicherheit hoch. Im September 2009 haben wir uns erstmalig der Rezertifizierung gestellt und diese ebenfalls erfolgreich abgeschlossen.